১. ডিজিটাল প্রোডাক্ট (সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট, টেমপ্লেট)
পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথে ক্লায়েন্ট পোর্টালের My Downloads সেকশনে ফাইল ও লাইসেন্স কী পাওয়া যাবে এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ম্যানুয়াল পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
২. ডোমেন ও হোস্টিং
হোস্টিং অ্যাকাউন্ট সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সক্রিয় করা হয়। ডোমেন রেজিস্ট্রেশন রেজিস্ট্রি অনুযায়ী কয়েক মিনিট থেকে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
৩. কাস্টম সফটওয়্যার ও ওয়েব ডেভেলপমেন্ট
প্রজেক্টের ডেলিভারি সময় চুক্তি/কোটেশনে উল্লেখিত মাইলস্টোন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। প্রতিটি মাইলস্টোন শেষে ক্লায়েন্ট রিভিউ ও অনুমোদনের পর পরবর্তী ধাপ শুরু হয়।
৪. অনলাইন কোর্স ও ট্রেনিং
এনরোলমেন্ট কনফার্ম হওয়ার সাথে সাথে কোর্স ড্যাশবোর্ডে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। লাইভ ব্যাচের ক্ষেত্রে ক্লাস শিডিউল ইমেইল ও এসএমএস-এ জানানো হয়।
৫. হার্ডওয়্যার ও ফিজিক্যাল পণ্য
- ঢাকা শহরের ভিতরে: সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবস (কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে)।
- ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী চেকআউট পেজে দেখানো হয়।
- পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট চেক করে নিন। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
৬. বিলম্ব ও সমস্যা
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব। যেকোনো সমস্যায় যোগাযোগ করুন।