ডিজিটাল প্রোডাক্ট, লাইভ ট্রেনিং বুটক্যাম্প ও কাস্টম সফটওয়্যার সেবার রিফান্ড সংক্রান্ত স্পষ্ট নীতিমালা।
যেহেতু সফটওয়্যার ও ডিজিটাল সোর্স কোড তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোডযোগ্য (ইন্ট্যানজিবল গুডস), তাই একবার ফাইল ডাউনলোড হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না। তবে যদি কোডে কোনো মেজর টেকনিক্যাল ত্রুটি থাকে যা আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে না পারে, তবে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
লাইভ ট্রেনিং বা বুটক্যাম্পে সিট বুকিং করার পর যদি ব্যাচের প্রথম ক্লাস অনুষ্ঠিত হওয়ার পূর্বে কোনো শিক্ষার্থী এনরোলমেন্ট বাতিল করতে চান, তবে কোনো প্রকার কর্তন ছাড়াই ১০০% ফি রিফান্ড করা হয়। তবে ২য় ক্লাসের পর আর কোনো রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
আমাদের সকল শেয়ার্ড ও প্রিমিয়াম ক্লাউড হোস্টিং প্যাকেজের সাথে রয়েছে ৩০ দিনের মানিব্যাক গ্যারান্টি (30-Day Money Back Guarantee)। তবে আন্তর্জাতিক আইসিএএনএন (ICANN) নিয়মানুযায়ী ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন ফি অপরিবর্তনযোগ্য ও নন-রিফান্ডেবল।
রিফান্ড আবেদনের জন্য আপনার কাস্টমার পোর্টালে লগইন করে Support Tickets সেকশন থেকে ইনভয়েস নম্বর ও কারণ উল্লেখ করে একটি টিকেট ওপেন করুন। আমাদের ফিন্যান্স টিম সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেয়।